Questions fréquentes.
Tarifs, intervention et suivi : les étapes de votre prise en charge, sans promesses impossibles.
Comment faire une demande urgente ?
Depuis le bouton rouge « Dépannage urgent », sélectionnez la prestation, saisissez votre adresse et décrivez la panne. Notre équipe doit confirmer sa disponibilité et un créneau avant le déplacement. En cas de danger immédiat, appelez les secours compétents.
Comment sont calculés les prix affichés ?
Ils proviennent de la grille tarifaire finale de SUPER DÉPANNEUR. Les prestations simples sont affichées par fourchette TTC ; les prestations au m² ou au mètre linéaire sont multipliées par la quantité indicative. Les frais ou travaux complémentaires seront détaillés avant acceptation.
Est-ce que ma demande vaut commande ferme ?
Non. Envoyer une demande ne confirme ni la disponibilité ni le prix contractuel. Seul le devis détaillé accepté, suivi de la confirmation de prise en charge, engage la prestation.
Puis-je transmettre des photos ?
Oui, jusqu'à quatre photos JPEG, PNG ou WebP de 5 Mo maximum chacune. Elles sont reçues uniquement lorsque le serveur du site est configuré et votre demande effectivement enregistrée.
Comment fonctionne le suivi ?
Chaque demande enregistrée reçoit un lien privé contenant une référence et une clé secrète. Le suivi affiche les mises à jour publiées par l'équipe. Il ne s'agit pas d'un GPS automatique tant qu'un dispositif de géolocalisation n'est pas activé.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Aucune carte bancaire n'est demandée pour transmettre une demande. Après acceptation du devis, le règlement suit les modalités indiquées et validées. Un paiement en ligne ne devient disponible que si le service de paiement sécurisé est connecté.
Et si le devis dépasse la fourchette ?
Les fournitures, l'accès ou un diagnostic plus complexe peuvent faire varier le prix. Vous recevrez un devis détaillé avant l'exécution des travaux ; vous restez libre de l'accepter ou non, sous réserve des frais de visite préalablement acceptés le cas échéant.
Puis-je annuler ma demande ?
Avant l'acceptation du devis, appelez le 07 65 20 97 95 et communiquez la référence. Après accord contractuel, les règles légales et les conditions convenues s'appliquent, notamment les exceptions strictement encadrées concernant les réparations expressément demandées en urgence.